يساعد كتالوج WhatsApp Catalog الشركات على مشاركة مخزون منتجاتها مع العملاء بطريقة فعّالة واحترافية. هل تتطلع إلى تحسين متجر واتساب الخاص بك؟ في هذه المقالة، ستجد كل ما تحتاج إلى معرفته حول استخدام كتالوج واتساب للتسوق على تطبيق واتساب للأعمال وعلى respond.io. دعنا نتعمق في الأمر!

مقدمة إلى كتالوجات

بسبب WhatsApp، التسوق عبر الإنترنت من خلال WhatsApp هي ممارسة شائعة في العديد من البلدان. ومع ذلك ، لا تتوفر عمليات الشراء داخل التطبيق بعد.

تستخدم الشركات WhatsApp في الغالب للرد على الاستفسارات حول منتجاتها وأحيانا لتلقي الطلبات. يتغير هذا للأفضل مع إصدار ميزة الكتالوج في WhatsApp Business التطبيق. كيف تجعل الأمور أسهل للشركات؟

ما هو كتالوج التسوق عبر واتساب؟

قبل WhatsApp كتالوج المنتج ، ومشاركة صور المنتج مع العملاء عبر WhatsApp كانت مهمة مرهقة. كان على الشركات إرسال الصور واحدة تلو الأخرى ، وكتابة جميع المعلومات المطلوبة. كما يمكنك أن تتخيل ، قد يستغرق هذا وقتا طويلا للغاية.

أصبحت الأمور أسهل بعد إصدار WhatsApp كتالوج. تتيح هذه الميزة للشركات الصغيرة عرض منتجاتها أو خدماتها في التطبيق. والنتيجة ، تجربة مستخدم أفضل ، وطريقة أسرع وأكثر فعالية للتواصل للشركات.

في وقت الإطلاق في أواخر عام 2019 ، كانت الميزة متاحة فقط في الهند والبرازيل وألمانيا وإندونيسيا والمكسيك والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. وقد زادت القائمة خلال العامين الماضيين. الرغم WhatsApp لم يكشف عن قائمة الدول ، ونحن نعلم WhatsApp الكتالوج متاح الآن في عدة البلدان التي WhatsApp تحظى بشعبية.

WhatsApp ميزات الكتالوج

WhatsApp Business الكتالوج هو قائمة بالمنتجات أو الخدمات التي WhatsApp Business العروض. يتيح لك كتالوج واتساب تضمين جميع المعلومات ذات الصلة بتلك المنتجات أو الخدمات. هناك 5 حقول حيث يمكنك إضافة التفاصيل:

• اسم: يمكنك اختيار اسم للمنتج ضمن WhatsApp كتالوج.
• السعر: سيتم تحديد العملة من رمز البلد لبطاقة SIM.
• الوصف : يمكنك إضافة وصف 5000 كلمة كحد أقصى.
• الرابط: هذا مثير للاهتمام بشكل خاص لأن لديك خيار قيادة العملاء إلى موقع ويب. بمجرد الوصول إلى هناك ، يمكنهم المضي قدما في الخروج ، أو ببساطة الوصول إلى معلومات أكثر تفصيلا.
• كود المنتج: وأخيرا، يمكنك ترميز المنتجات الخاصة بك إذا كنت ترغب في ذلك.

يمكن للشركات مشاركة الكتالوج بأكمله أو منتجات معينة فقط في دردشة فردية أو دردشة جماعية أو على تطبيقات اجتماعية أخرى.

لكن ما هو WhatsApp Business حد الكتالوج؟ يتيح كتالوج WhatsApp للأنشطة التجارية تسجيل ما يصل إلى 500 منتج. ويمكن أن يتضمن كل كتالوج 10 صور كحد أقصى.

إذا كنت من النوع الذي يميل إلى نفاد الذاكرة على جهاز هاتفك ، فهناك أخبار جيدة. WhatsApp سيوفر لك بعض مساحة التخزين عن طريق الاحتفاظ بالصور في الكتالوج. هذا يعني أنهم سيبقون هناك حتى إذا قمت بحذفهم من معرض الصور الخاص بك.

ال WhatsApp يوفر مدير الكتالوج أيضا إمكانية إخفاء عناصر معينة. هذا مفيد عندما لا يكون المنتج أو الخدمة متاحا بعد الآن. بمجرد عودته إلى متجرك ، لديك خيار إعادة تضمينه في الكتالوج.

شيء يجب مراعاته: WhatsApp لديه سياسة تجارية تجعلك مسؤولا عن شروطك وموكيلاتك. تحدد هذه السياسة أيضا الأشياء التي يمكنك بيعها على المنصة.

كيفية عرض WhatsApp كتالوج

لعرض WhatsApp كتالوج التسوق كعميل ، ما عليك سوى فتح محادثة مع عملك الذي تختاره. ثم اضغط على زر التسوق ، الذي يشبه واجهة المتجر. ستجد الكتالوج أسفل تفاصيل العمل مباشرة.

يمكن للشركات أيضاً مشاركة كتالوج واتساب مع العملاء في سلاسل الدردشة. تخيل أن شخصاً ما يريد شراء فأرة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتصل هذا العميل بالمتجر عبر واتساب للحصول على المعلومات.

ولتسهيل الأمور على كلا الطرفين، تقوم الشركة بالرد مع الكتالوج أو منتج معين. بدلاً من ذلك، يمكن للعميل الوصول إلى الكتالوج ومشاركة المنتج المطلوب في الدردشة. بعد ذلك، ستتعلم كيفية إضافة كتالوج في واتساب.

كيف تصنع WhatsApp كتالوج

يمكن لمستخدمي تطبيق وات ساب للأعمال إنشاء كتالوج واتساب للأعمال من جهاز أندرويد أو iOS، وكذلك من واتساب ويب أو من سطح المكتب. يمكن لمستخدمي واتساب للأعمال API إنشاء كتالوجات وإدارتها في مدير التجارة Meta مدير التجارة قبل إرسالها من صندوق رسائل طرف ثالث. لنرى كيف يتم ذلك.

إنشاء كتالوجات لالروبوت

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق واضغط على المزيد من الخيارات (نقطة ثلاثية) في شريط الإجراءات. بالنسبة لبعض الأجهزة ، يعد المزيد من الخيارات زرا فعليا.
2. اضغط على أدوات الأعمال > الكتالوج.
3. اختر إضافة عنصر جديد.
4. اضغط على أيقونة Plus ثم أضف الصور.
5. حدد معرض لتحميل الصور المخزنة، أو حدد كاميرا لالتقاط صور جديدة. يمكنك اختيار 10 صور كحد أقصى لكل منتج.
6. أدخل تفاصيل المنتج واضغط على حفظ.

إنشاء كتالوجات ل iPhone

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. اضغط على إعدادات > كتالوج أدوات الأعمال >. إذا كنت ترغب في إنشاء كتالوج جديد، اختر إضافة عنصر جديد.
3. اضغط على أيقونة الجمع أو إضافة عنصر جديد ثم انقر فوق إضافة صور.
4. حدد اختر صورة لتحميل الصور المخزنة، أو اختر كاميرا لالتقاط صور جديدة. يمكنك اختيار 10 صور كحد أقصى.
5. أدخل تفاصيل المنتج واضغط على حفظ.

إنشاء كتالوجات ويب وسطح المكتب

1. انقر على كتالوج المزيد > في أعلى قائمة جهات الاتصال.
2. حدد إضافة عنصر جديد.
3. انقر فوق أضف الصور لتحميلها من ملفاتك. تذكر، 10 هو الحد الأقصى للمبلغ.
4. أدخل تفاصيل المنتج.
5. إضافة المنتج إلى الكتالوج بالنقر فوق إضافة إلى كتالوج.

بعد إنشاء إدخال منتج جديد ، ستجد ساعة خضراء صغيرة عليه. هذا يعني أن منتجك لن يتم نشره على الفور. WhatsApp يجب مراجعتها للتأكد من أنها تتوافق مع جميع السياسات.

عادة، تستغرق هذه العملية بضع دقائق فقط. بمجرد أن يتم قبول المنتج ، ستختفي الساعة وستكون مرئية أخيرا لعملائك.

إنشاء كتالوجات على Meta مدير التجارة

للاستفادة من هذه الميزة كمستخدم لواتساب API ، يجب عليك التسجيل للحصول على حساب Meta Commerce. بعد الحصول على هذا الحساب، يمكنك المتابعة لإنشاء كتالوج باستخدام مدير التجارة Meta Commerce Manager.

هذه هي خطوات إنشاء أول كتالوج لك على Meta مدير التجارة.

1. انقر فوق ابدأ.

2. إنشاء كتالوج

3. اختر نوع الكتالوج حسب قطاع عملك

4. تكوين إعدادات الكتالوج

5. أكمل عملية إنشاء الكتالوج

6. في القائمة اليسرى، انتقل إلى الكتالوج > مصادر البيانات وحدد الطريقة التي تريد رفع العناصر بها

7. في القائمة اليسرى، انتقل إلى الكتالوج > العناصر وقم بتحميل معلومات المنتج الخاص بك

وأنت جاهز تماماً! والآن، الخطوة التالية هي دمج كتالوج واتساب API الخاص بك في صندوق الرسائل الخاص بك. إذا كنت من مستخدمي respond.io ، إليك كيفية ربطه بمساحة العمل الخاصة بك في ثلاث خطوات سهلة. تعرف أيضًا على كيفية تكوين كتالوج منتجات واتساب الخاص بك في مساحة العمل الخاصة بك.

بعد إضافة كافة المنتجات إلى كتالوج، مشاركة هذه هي الخطوة التالية. لحسن الحظ ، يمكن للشركات الوصول بنشاط إلى عملاء جدد من خلال مشاركة الكتالوجات داخل وخارج التطبيق. في الجزء التالي، سوف نشرح طرق مختلفة لمشاركة الكتالوجات مع العملاء.

كيفية مشاركة WhatsApp كتالوج التسوق

مشاركة الكتالوجات مفيدة للعملاء ، ولكنها لا تقدر بثمن بالنسبة للشركات. ليس فقط يمكنهم إرساله إلى جهات الاتصال ومجموعات الدردشة - ولكن يمكنهم أيضا مشاركته كرابط على تطبيقات اجتماعية مختلفة. هذه هي الطريقة التي يمكنك مشاركتها على الروبوت، اي فون، والويب / سطح المكتب.

شارك أ WhatsApp كتالوج لالروبوت

مشاركة الكتالوج الخاص بك مع دردشة فردية أو دردشة جماعية على Android:

1. افتح محادثة في WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر فوق أيقونة مشبك الورق بواسطة حقل النص.
3. انتقل إلى كتالوج > إرسال كتالوج. لإرسال منتجات معينة فقط، حدد المنتج (المنتجات) عن طريق النقر عليها. ثم انقر فوق إرسال.

مشاركة رابط الكتالوج الخاص بك من خلال مدير الكتالوج على Android:

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. اضغط على كتالوج أدوات الأعمال >. أنت الآن في إدارة الكتالوجات.
3. اضغط على رمز الارتباط في أعلى اليمين وحدد مشاركة. لمشاركة عنصر معين فقط، حدد العنصر أولا.
4. ابحث عن الرابط على الشاشة. أدناه، سيكون هناك ثلاثة خيارات:

• إرسال الرابط عبر WhatsApp Business.
• نسخ الارتباط.
• مشاركة الرابط عبر البريد الإلكتروني أو التطبيقات الاجتماعية الأخرى.

شارك أ WhatsApp كتالوج لفون

مشاركة الكتالوج الخاص بك مع دردشة فردية أو دردشة جماعية على iPhone:

1. افتح محادثة في WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر فوق رمز الجمع حسب حقل النص.
3. انتقل إلى النشرة المصورة > إرسال. لإرسال منتجات معينة فقط، حدد المنتج (المنتجات) عن طريق النقر عليها. ثم انقر فوق إرسال.

مشاركة ارتباط الكتالوج الخاص بك من خلال مدير الكتالوج على iPhone:

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر على كتالوج أدوات الأعمال > الإعدادات >.
3. اضغط على النقاط الثلاث في أعلى اليمين. إذا كنت ترغب فقط في مشاركة عنصر معين، فحدده أولا.
4. ابحث عن الرابط على الشاشة. أدناه، سيكون هناك خياران:

• إعادة توجيه الرابط إلى أخرى WhatsApp جهات الاتصال.
• شارك الرابط عبر البريد الإلكتروني أو التطبيقات الاجتماعية الأخرى.
  

شارك أ WhatsApp كتالوج للويب وسطح المكتب

مشاركة الكتالوج الخاص بك مع دردشة فردية أو محادثة جماعية على ويب وسطح المكتب:

1. افتح محادثة في WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر على أيقونة قصاصة الورق من خلال حقل النص. ثم انقر فوق رمز العمل.
3. اختر المنتجات التي ترغب في مشاركتها.
4. انقر فوق رمز الإرسال.

مشاركة رابط الكتالوج الخاص بك :

1. افتح الزر WhatsApp Business التطبيق.
2. انقر فوق رمز السهم أعلى قائمة المحادثات وانقر على كتالوج.
3. انقر على رمز الارتباط أعلاه لمشاركة الكتالوج بأكمله. إذا كنت ترغب فقط في مشاركة عنصر معين، فحدده أولا.
4. ابحث عن الرابط على الشاشة. انقر فوقه، وحدد جهات الاتصال أو المجموعات لمشاركتها معه.
5. انقر فوق رمز إرسال.

مشاركة كتالوج واتساب على Respond.io

باستخدام كتالوج Meta Commerce Catalog المدمج في مساحة العمل respond.io ، يمكنك مشاركة كتالوجات واتساب الخاصة بك عبر مختلف الوحدات والميزات، بما في ذلك: الرسائل، وسير العمل، وعمليات سير العمل، وعمليات البث، وتطبيق الهاتف المحمول، و Zapier و Make.

تعد مشاركة كتالوجات واتساب طريقة مفيدة إلى حد ما لتعريف جمهورك بنشاطك التجاري. ولكن عندما يتعلق الأمر بتسجيل الخروج، لا تكون الأمور واضحة ومباشرة. فماذا لو أراد أحد العملاء شراء منتج من الكتالوج الخاص بي؟

كيفية الدفع في WhatsApp كتالوج التسوق

لقد حقق واتساب بالفعل تقدماً كبيراً في تطوير المدفوعات الرقمية. في الواقع، لقد قاموا باختبار المدفوعات داخل التطبيق في البرازيل والهند وسنغافورة.

على الرغم من أن عمليات الدفع عبر واتساب ليست متاحة على نطاق واسع، إلا أن واتساب جعل عملية الدفع أسهل قليلاً.

WhatsApp عربة التسوق هي WhatsApp ملحق كتالوج يسمح للأشخاص بتحديد المنتجات التي يريدونها وإرسالها إلى النشاط التجاري للتحقق منها. بالإضافة إلى ذلك ، من الممكن أيضا الإشارة إلى كمية المنتج لكل عنصر.

لتقديم طلب على تطبيق واتساب للأعمال، ما على العملاء سوى النقر على المنتج المطلوب من الكتالوج. بعد ذلك، يمكنهم الاختيار بين "إضافة إلى عربة التسوق" أو إرسال رسالة إلى الأعمال التجارية، والتي تتيح لهم الاستفسار عن المنتج المعني.

من الناحية المثالية ، ستفرض الشركات رسوما على العملاء في التطبيق. ولكن منذ ذلك الحين WhatsApp الدفع متاح فقط في البرازيل ، يجب عليهم البحث عن طرق بديلة لفرض رسوم على العملاء ، مثل التحويل المصرفي أو بوابة الدفع التابعة لجهة خارجية.

إذا كنت من مستخدمي respond.io ، يمكنك معالجة طلبات العملاء أيضاً. عندما يقدم العميل طلباً من خلال الكتالوج، ستتلقى رسالة واردة ويمكنك عرض تفاصيل الطلب مباشرةً.

في المستقبل ، سنرى على الأرجح كيف تستخدم الشركات الكتالوجات لبيع منتجاتها مباشرة على النظام الأساسي باستخدام WhatsApp دفع. لكن في الوقت الحالي ، كلاهما WhatsApp كتالوج و WhatsApp الأجور تتحرك ببطء.

أطلق العنان للإمكانات الكاملة لتطبيق WhatsApp Commerce مع respond.io! تكامل بسلاسة مع كتالوج المنتجات Meta لزيادة تحويلاتك. لا تفوّت الفرصة - ابدأ في تحسين استراتيجية مبيعاتك الآن. جرّب respond.io مجاناً.

مواصلة القراءة

هل تريد معرفة المزيد عن المبيعات والتسويق عبر الرسائل الفورية؟ إليك بعض القراءات التي قد تهمك.

• كيفية استخدام متاجر فيسبوك للبيع عبر الإنترنت
• WhatsApp Business الوصف: ابحث عن أفضل وصف لتطبيق WhatsApp
• منصة التجارة الاجتماعية: دليل للشركات