الطريق إلى إصدار أكتوبر 2018

(اختبار) لقد كان طريقا طويلا لكننا نجحنا ربما يكون إصدار أكتوبر 2018 أكبر تحديث لمنصة Rocketbots على الإطلاق! بصريا وعمليا على حد سواء أضفنا المزيد من ما كان يطلبه مستخدمونا.

كان الموضوع العام لهذا الإصدار هو إعادة تشكيل وحدة الرسائل. كانت وحدة الرسائل القديمة من بقايا Rocketbots التي تم تصميمها في الأصل ، مما أدى إلى إنشاء الذكاء الاصطناعي هجينة مع Dialogflow. تم تعديل ملاءمة منتجاتنا للسوق منذ ذلك الحين وتغيرت منصتنا معها. قبل أن نذهب إلى أبعد من ذلك ، إليك قائمة شاملة إلى حد ما بالتغييرات لهذا الإصدار:

لقد قمنا بتغليف المنصة بطبقة جديدة من الطلاء!
تحسين وحدة الرسائل
تمت إضافة تعيين جهة الاتصال
دعم الرموز التعبيرية المحسن مع منتقي الرموز التعبيرية
أنواع حقول مخصصة جديدة
إضافة معلومات الاتصال الأساسية (رقم الهاتف والبريد الإلكتروني) كحقول قياسية
خيارات تصفية محسنة لجهات الاتصال
إرفاق ملفات وصور وإرسالها إلى المستخدمين الفرديين
إرسال الاستطلاعات إلى المستخدمين الفرديين

إذا كنت ترغب في رؤية ملاحظات الإصدار السابق ، فيمكنك التحقق من هذه الملاحظات هنا.

الشكل والمظهر العام

أكبر تغيير ستراه هو أننا قمنا بتغميق شريط التنقل ونقلنا القائمة المنسدلة Space من أعلى إلى أسفل اليسار. أردنا نقل القائمة المنسدلة Space نتيجة لتعليقات مستخدمينا. وضعناه في البداية في المقدمة والوسط لأنه سيكون من الأسهل على المستخدمين اختبار عدة Dialogflow الوكلاء. ومع ذلك ، كان الأمر مربكا إلى حد ما لعملاء Dialogflow المطورون الذين لديهم مساحة واحدة فقط لإدارتها ولم يكن لديهم حاجة للتبديل من مساحة إلى أخرى.

هذا أعطانا الفرصة لإعادة تصميم التنقل. اخترنا نسخة أغمق بعد التحقق من بعض المفضلة لدينا SaaS مناص. هذه هي الطريقة التي قررنا بها أيضا أنه يمكننا وضع منتقي الفضاء في أسفل اليسار.

وحدة الرسائل النمطية

كان هذا الإصدار كل شيء عن "الوحدة النمطية للرسائل". لقد تم التخطيط لإعادة تصميم لهذه الوحدة منذ بداية الصيف ولكن كان علينا الحصول على عدد غير قليل من مهام التدبير المنزلي للخروج من الطريق أولا.

لقد كانت أصعب وحدة لتصميم وتنفيذ. كان التصميم حاسما لأنه كان يجب أن يكون لاأدريا بما يكفي لاستخدامه في أي نوع من المحادثات ، والسماح لفرق من الأشخاص بالتعاون ، وتمكين إثراء ملفات تعريف جهات الاتصال مع البيانات المنظمة وضمان إمكانية إدارة تطبيقات مراسلة متعددة متصلة في بيئة تشغيلية.

مهمة

أكبر تغيير وظيفي هو إضافة مهمة الاتصال أو ما يسميه الآخرون توجيه الدردشة. يسمح التعيين لعوامل تشغيل متعددة بالعمل معا دون أن تدوس على أصابع يد بعضها البعض. للحفاظ على الأمور بسيطة قررنا نفي أي توجيه السيارات في الوقت الراهن لصالح القدرة على التقاط بسهولة اتصالات جديدة عند الرغبة. للسماح بذلك لدينا 3 إجراءات تحدث تلقائيا:

في أي وقت يكون فيه جهة الاتصال جديدة أو تم وضع علامة عليها بالفعل وتم إرسال رسالة، سيتم وضع علامة عليها معلقة
الاستجابة لأي جهة اتصال غير معينة سوف تعينها لك تلقائيا
كما سيؤدي وضع علامة على جهة اتصال تم إجراؤها إلى إلغاء تعيين جهة الاتصال تلقائيا من المشغل

جنبا إلى جنب مع عوامل تصفية جهة الاتصال، تعيين تلقائي و unassign إنشاء سير عمل بسيط. تظهر كافة جهات الاتصال التي تحتاج إلى الانتباه في القائمة غير الموقعة. بمجرد إرسال رسالة، يتم تعيينها لك وتجد لهم قائمة Mine. بمجرد الانتهاء من الاتصال ببساطة وضع علامة عليها القيام به، وأنها سوف تكون ذهبت من القائمة الخاصة بك حتى أنها ترسل رسالة أخرى. مع سير العمل هذا، يمكن لأي وكيل تشغيل التقاط أكبر عدد تريده من القائمة غير المعينة وإدارتها في قائمة Mine الخاصة به.

أحداث الدردشة

تسمح Rocketbots للمستخدمين بإرسال البث والدراسات الاستقصائية عبر تطبيقات المراسلة. نظرا لأن كل شيء يحدث في سطر في تطبيق مراسلة ، كنا بحاجة إلى إعطاء رؤية كبيرة لهذه الرسائل الجماعية لكل جهة اتصال بما يتماشى مع المحادثة. للقيام بذلك أنشأنا أحداث الدردشة.

أحداث الدردشة هي تعليقات توضيحية تظهر في Messenger جنبا إلى جنب مع الرسائل العادية. تشير أحداث الدردشة إلى وضع علامة تم أو معلق ، والتعيين ، وعمليات البث والاستطلاعات. توفر أحداث الدردشة رؤية لجهة اتصال تم وسجل المهام وتمنح المشغل سياقا للمستخدمين فيما يتعلق بالاتصالات الجماهيرية مثل عمليات البث أو الاستطلاعات. يمكن أن يساعد ذلك المشغل على تقديم استجابة في سياق البث أو منعه من مقاطعة جهة اتصال في خضم استطلاع.

شريط جانبي جديد

كانت هناك حاجة إلى شريط جانبي جديد لعرض الردود الذكية الذكاء الاصطناعي التي تم تقديمها حديثا بطريقة ممتعة بصريا وللسماح للمشغلين بتحرير الحقول المخصصة يدويا. في السابق ، تم تصميم حقولنا المخصصة إلى حد كبير لتمكين التحديث التلقائي من Dialogflow.

بالإضافة إلى إعادة تصميم الشريط الجانبي، قمنا ببعض التغييرات على كيفية عمل الحقول المخصصة. الهاتف والبريد الإلكتروني هي الآن الحقول القياسية التي توجد لكل جهة اتصال. وأنشأنا عدة أنواع إضافية من الحقول المخصصة التي يمكن استخدامها الآن:

نص مجاني
قائمة (منسدلة)
خانة الاختيار
البريد الإلكتروني
رقم
التاريخ/الوقت
لكل نوع حقل التحقق من الصحة الخاصة بهم ومنتقي ذات الصلة.

بت وبوبس

هناك بعض العناصر الإضافية المضافة لتقريب وظائف وحدة الرسائل. بناء على طلب العديد من المستخدمين ، أضفنا منتقي الرموز التعبيرية للسماح لك بإضافة الرموز التعبيرية المفضلة لديك إلى الدردشة بسهولة. لقد أضفنا أيضا منتقي الملفات والاستطلاعات. تمكنك هذه من إرسال ملفات أو استطلاعات إلى مستخدمين فرديين ، وهو أمر لم يكن بإمكانك فعله في السابق إلا في عمليات البث. أخيرا وليس آخرا ، قمنا بالتنفيذ Facebook صدى ، والذي يسمح لك بالرد على Facebook جهات اتصال من Facebook سيتم عرض Inbox أو تطبيق مدير الصفحات ورسالتك في Rocketbots واستخدامها لتدريب الردود الذكية الذكاء الاصطناعي.

هذا كل شيء لإصدار إصدار أكتوبر 2018. إذا كنت قد حصلت على هذا الحد الشيء الوحيد المتبقي هو أن تحاول ذلك لنفسك.